قوانین و مقررات سایت

  • خش‌فود (khashfood.com) تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و هر گونه فعالیت مخالف قوانین سایت و جمهوری اسلامی ایران توسط کاربر باعث حذف اکانت کاربر مورد نظر خواهد شد.

  • خش‌فود  تمام مدارک قانونی مورد نیاز برای فعالیت در فضای مجازی را داراست، لذا تمام کسانی که در این وب سایت به هر طریقی ثبت نام نموده اند موظف هستند از قوانین داخلی آن تبعیت کنند.

  • خش‌فود صرفا به عنوان نماینده رستوران خدمات خود را ارائه می نماید.

  • هنگام ثبت نام در وب سایت ارائه ی یک شماره موبایل در دسترس الزامی می باشد و کاربر تعهد می کند شماره ی مذکور متعلق به وی می باشد.
  • هنگامی که فروشگاه سفارش شما را دریافت کرد ممکن است به هر دلیلی با شما تماس بگیرد تا سفارش را تایید کند ؛
  • در صورت عدم پاسخگویی ، فروشگاه می تواند سفارش شما را لغو نماید.

  • خش‌فود نماینده‌ای برای برقراری ارتباط بین مشتریان آنلاین و فروشگاه هاست و به همین دلیل هیچ گونه مسئولیتی در قبال کیفیت ، قیمت و نحوه ی ارسال سفارش عهده دار نیست. کیفیت محصول بر عهده‌ی فروشگاه و هرگونه شکایت، درخواست و اظهار نظر در مورد کیفیت و نحوه ی ارسال محصول به مدیریت مربوطه منتقل خواهد شد

  • پس از ثبت هر سفارش،یک رسید آنلاین و یک پیامک تایید سفارش برای شما فرستاده می‌شود. در صورت تاخیر و یا عدم تحویل سفارش لطفا توسط پشتیبانی آنلاین یا از طریق شماره های تماس با ما در ارتباط باشید.

  • اگر سفارشی ثبت ‎شود دیگر امکان لغو آن وجود نخواهد داشت. در مواقعی که نیاز است تغییراتی در سفارش خود ثبت نمایید با ما در تماس باشید.

  • زمان ذکر شده برای آماده سازی سفارش می باشد و زمان تحویل سفارش به نسبت فاصله ی زمانی مشتری تا فروشگاه مذکور متفاوت می باشد و این امکان وجود دارد تا تحت تاثیر شرایط خارج از فروشگاه این زمان افزایش یابد و یا حتی منجر به لغو سفارش گردد

  • افرادی که از پرداخت آنلاین استفاده می‌نمایند در صورت عدم تایید سفارش آنها به هر دلیل، وجه پرداختی آنها با توجه به سیستم بانکی حداکثر تا ۲۴ ساعت به کارت بانکی شما مسترد خواهد شد و مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک مربوطه می‌باشد. در صورت بروز مشکل مبلغ پرداختی به حساب شما از طریق بانک مربوطه عودت داده خواهد شد .

  • اضافه هزینه پیک در صورت لزوم حضوری دریافت می شود.اگر اضافه هزینه پیک بیش از ۳۰۰۰ تومان باشد به کاربر اطلاع داده خواهد شد.

  • مسئولیت پرداخت آنلاین به عهده بانک مربوطه می‌باشد. در صورت بروز مشکل مبلغ پرداختی به حساب شما از طریق بانک مربوطه عودت داده خواهد شد.

  • در صورتی که کاربری اطلاعات خود را نظیر نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تماس را به اشتباه وارد کند تمامی مسئولیت ها به عهده کاربر است و هرگونه تاخیر و یا عدم تحویل سفارش ، هزینه‌ی سفارش و ارسال غیر قابل بازگشت خواهد بود.

  • خش‌فود متعهد است و تمام تلاش خود را خواهد کرد تا در حوزه اختیاراتش از اطلاعات شخصی و بانکی شما محافظت کند.اما اگر شخص سومی هرگونه سوء استفاده‌ای از اطلاعات شما کرده و سبب هرگونه زیانی به شما شود،خش‌فود مسئولیتی در این مورد تقبل نمی‌کند.

  • پس از پرداخت و ثبت سفارش، سفارش شما توسط ما و رستوران همکار بررسی شده و توجه داشته باشید که ثبت سفارش توسط شما در وب سایت به معنی تایید سفارش شما نیست. پس از ثبت توسط شما، ما و رستوران همکار امکان انجام سفارش شما را بررسی می‌کنیم. پس از ثبت سفارش،شما می‌توانید مجددا سفارش خود را بررسی کرده و در صورت وجود هر گونه مشکلی فوراً با ما در میان بگذارید.

  • در صورت فراهم بودن غذا و امکان ارسال، رستوران همکار تاییدیه سفارش را به خش‌فود می دهد. تایید سفارش برای شما از طریق پیامک (اس ام اس) ارسال می‌گردد.

  • در پیام تایید سفارش، زمان تقریبی تحویل غذا که توسط رستوران مشخص شده‌است،اعلام می‌گردد.در صورت عدم تحویل در زمان مقرر، شما می‌توانید از طریق لینکی که در متن پیامک آمده‌است، سفارش خود را پیگیری کنید.

  • در صورت فراهم نبودن غذای مورد نظر و یا نبود امکان برای ارسال، لغو سفارش به شما از طریق پیامک (اس ام اس) ارسال می‌گردد.

  • خش‌فود این حق را برای خود محفوظ می دارد تا به صورت مستقل، در هر زمان و بنابر صلاحدید خود هر سفارش و یا نام کاربری را لغو نماید.

  • مسئولیت محتوای پروفایل و منوی غذای رستورانها و همچنین درستی و صحت اطلاعات نمایش داده شده و تطابق آن با آنچه که عرضه می شود بر عهده مدیر رستوران می باشد و خش‌فود هیچگونه مسئولیتی در قبال سوء استفاده‌ و آسیب های احتمالی آن بر عهده نمی‌گیرد.

  • مقصود از واژه ی فروشگاه می‌تواند آشپزخانه‌های طبخ غذا ، رستوران، بیرون بر ، فست فود، شیرینی سرا، بستنی فروشی و یا هر مرکز مجاز تولید غذا و خوراکی باشد.

  • فروش خش‌فود براساس انبار و ذخیره رستوران است و اگر در موقع سفارش، محصول مورد نظر در رستوران موجود نباشد ممکن است آن سرویس ارائه نشود و خش‌فود نسبت به اینکه لیست غذاهای ذکر شده در سایت حتماً موجود باشد تعهدی نمی دهد.

  • قیمت نهایی فاکتور کالا و سرویس خریداری شده بر روی وب سایت در زمان ثبت سفارش نشان داده می‌شود. کل مبلغ فاکتور می‌بایست توسط شما به صورت آنلاین پرداخت شود.

  • در پرداخت آنلاین، شما می‌بایست مبلغ کامل را قبل از دریافت سفارش پرداخت نمایید. برای اطمینان از امنیت پرداخت آنلاین و جلوگیری از هر گونه سوء استفاده، اطلاعات بانکی شما قبل از ارسال از طریق اینترنت به درگاه بانک،رمزگذاری می‌شود. بانک از شما سوالات امنیتی می‌پرسد تا از اینکه خود شما در حال استفاده‌اید،اطمینان حاصل کند.

  • با توجه به اینکه قیمت محصول هر فروشگاه بر اساس منوی روز آن فروشگاه اعلام شده امکان تغییر قیمت توسط مدیران فروشگاه ها بر اساس سیاست آن فروشگاه وجود دارد لذا هنگام خرید به قیمت آن توجه نمایید .


  • مبلغی که به عنوان مالیات بر ارزش افزوده بر روی فاکتور فروش اضافه می‎شود،صرفاً برای رستوران همکار است و خش‌فود هیچ گونه هزینه اضافی از این مبلغ برای خود نگه نمی‎دارد.

  • مسئولیت پرداخت مالیات به اداره دارایی،تنها بر عهده رستوران همکار است و خش‌فود هیچ گونه مسئولیتی در قبال هر گونه تخلف توسط رستوران همکار را بر عهده نمی‎گیرد.

  • تمامی مبالغ مالیاتی بین رستوران و مشتری جا به جا می‎شود و خش‌فود هیچ گونه مبلغی بابت مالیات دریافت نمی‎کند.

  • در سایت امکان اضافه کردن چند آدرس در پروفایل شما قرار داده شده است و نیازی به ایجاد چند نام کاربری نمی‌باشد. لذا کاربر تنها امکان انتخاب یک نام کاربری را داشته و در صورت فعالیت یک کاربر با دو اکانت، اکانت دوم حذف خواهد شد .

  • اگر کاربر در حین سفارش در آدرسی که مشخص کرده است نباشد سفارش به هیچ عنوان به جای دیگری که حضور دارد تحویل داده نمی شود و مسئولیت تمامی مشکلاتی که از این نظر پیش خواهد آمد بر عهده کاربر خواهد بود.

  • اگر تصمیم به لغو سفارش گرفته‌اید لطفاً فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید (ترجیحا تلفنی). اگر رستوران لغو سفارش را قبول کند، هیچ گونه هزینه‌ای متوجه شما نمی‌شود و مبلغ سفارش به حسابتان باز خواهد گشت. اگر رستوران از لغو سفارش خودداری کند (اگر سفارش در حال آماده شدن باشد و یا سفارش ارسال شده باشد)، سفارش لغو نشده و ما نمی‌توانیم مبلغ سفارش را به حسابتان بازگردانیم.

  • اگر سفارش شما به موقع لغو شود، مبلغ سفارش حداکثر پس از ۴۸ ساعت کاری به حساب شما باز خواهد گشت.

  • اگر سفارش شما به دلیل موجود نبودن غذای مورد نظرتان و یا نبود امکان ارسال لغو شود، مبلغ سفارش به صورت کامل به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

  • اگر رستوران آیتمِ اشتباهی برای شما ارسال کند،شما حق دارید که سفارش را تحویل نگیرید و اگر آیتمی را ارسال نکرده باشد، مبلغ آیتم می‌بایست به حساب شما بازگردانده شود.

  • خواهشمندیم توجه کنید که برخی از آدرس‎ها جهت ارسال غذا برای رستوران مقدور نیست. در چنین شرایطی، رستوران همکار و یا ما برای هماهنگی لغو سفارش یا آدرس جایگزین و یا ارسال توسط آژانس و تایید هزینه ارسال اضافی با شما تماس خواهیم گرفت.

  • تمامی سفارش‎ها توسط موتورسواران شایسته ارسال می‎شوند. ما و رستوران همکار تمام تلاش خود را بکار می‎گیریم تا سفارش در زمان مقرر به دست شما برسد.ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال زیان وارد شده به شما به دلیل تاخیر در ارسال را متقبل نمی‎شویم. در صورتی که سفارش شما در زمان مقرر به دست شما نرسید،خواهشمندیم ابتدا با رستوران تماس بگیرید.شما همچنین می‎توانید با ما تماس گرفته و یا از طریق چت آنلاین و یا لینک تاخییر سفارش که در پیامک ارسالی موجود است،پیگیری سفارش خود را به ما بسپارید.

  • شما به ما اجازه می‌دهید که اطلاعات شخصی (شماره تلفن، آدرس و ایمیل) شما را گرفته و برای ارسال کالا و سرویس از آن استفاده کنیم. اطلاعات شما برای ارائه سرویس به رستوران همکار منتقل خواهد شد. در بعضی شرایط این امکان وجود دارد که اطلاعات شما در اختیار شخص سومی نیز قرار گیرد ،در شرایطی که ما باور داشته باشیم کالا یا سرویسی که شخص سوم ارائه می دهد برای شما جذاب و جالب خواهد بود.

  • در صورت مشاهده هر گونه ارسال توهین آمیز، تمسخر آمیز و یا بی احترامی به مدیران رستوران ها و مسئولان سایت، به کاربر خاطی اخطار داده می شود و در صورت لزوم کاربری وی مسدود خواهد شد.

  • همه ی قوانین تا زمانی که در سایت خش‌فود (khashfood.com) نمایش داده می‌شوند معتبر هستند. در هر بازدید شما، این امکان وجود دارد که این قوانین اصلاح و یا به روز شده باشند لذا توصیه می‌شود برای هر بار استفاده از وب سایت مجددا قوانین سایت را مطالعه نمایید.

  • با خواندن این قوانین شما مسئولیت رفتار و ارسال های خود را به سایت به عهده خواهید گرفت.

  • امیدوار هستیم با به کارگیری این قوانین و دستورالعمل هایی که در آینده به آنها اضافه خواهد شد خش فود  بتواند خدماتی مناسب به شهروندان عزیز ارائه نماید. شما نیز با انتقادات و پیشنهادات سازنده خود ما را در ارائه سرویس بهتر حمایت نمایید.
سفارش آنلاین غذا