پرسش های متداول

چگونه می توان بصورت آنلاین از  خش پین (فود) سفارش داد؟

۱- شهر و محله‌ای که می‌خواهید سفارش به آنجا ارسال شود را انتخاب کنید.

۲- از لیست نمایش داده شده فروشگاه مورد علاقه خود را انتخاب کنید.

۳- از لیست اجناس فروشگاه سفارش  مورد علاقه خود را انتخاب کنید و روی دکمه سفارش کلیک کنید.

۴- با حساب کاربری تان سفارش خود را تایید کنید.

۵- در چند دقیقه ایمیل و پیامک تایید سفارش خود را دریافت ‌می‌کنید و دیگر سفارش شما در راه است.

آیا با خرید از  خش پین (فود) هزینه بیشتری پرداخت می کنم؟

تمام قیمت ها در  خش پین (فود) مطابق با آخرین بروزرسانی قیمت اجناس در داخل فروشگاه می باشد و با وجود جشنواره ها، مسابقات، تخفیف ها و مزایای موجود در ‌پین (فود) برای مشتریان دائم، نه تنها هزینه بیشتری پرداخت نمی کنید بلکه به مراتب هزینه های شما برای سفارشات کالا کمتر از گذشته می باشد.

آیا امکان سفارش تلفنی در ‌پین (فود) هست؟

خیر

چگونه هزینه سفارش را باید پرداخت؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک سامان یا بانک ملت و یا پرداخت در محل از طریق کارت خوان سیار

تحویل سفارش چقدر زمان می برد؟

زمان ارسال هر فروشگاه متغیر میباشد و در قسمت توضیحات آن نوشته اند. معمولا فروشگاه ها چند نوبت در روز ارسال خواهند داشت.

دلیل تاخیر در دریافت سفارش چیست؟

سعی ما بر این است تا سفارش در مدت زمانی که به شما اطلاع داده شده است به دست شما برسد. در صورت هرگونه تاخیر که دلایلی خارج از کنترل ‌پین (فود) داشته باشد، به وسیله پشتیبان انلاین یا تماس با ما از طریق تلگرام یا تماس تلفنی  از وضعیت سفارش خود با خبر شوید.

در صورت تاخیر در دریافت سفارش ‌پین (فود) چه کار کنم؟

در صورت تاخیر در سفارش و بیشتر شدن زمان تحویل از مدت تعیین شده می توانید به پشتیبان آنلاین سایت اعلام کنید ، یا از طریق تلگرام یا شماره تماس پشتیبان با ما تماس بگیرید

آیا می‌توانم همزمان از چند فروشگاه سفارش دهم؟

در حال حاضر این امکان درخش‌پین (فود)  وجود ندارد و شما ابتدا باید از یک فروشگاه خرید خود را کامل کنید و سپس از دیگر فروشگاه محصولات مورد نیاز خود را سفارش دهید

آیا می توانم سفارش های قبلی خود را ببینم؟

بله، وارد حساب کاربریتان شوید ، و در منوی بالا به روی اسمتان کلیک نمایید. در آن پنل کاربری میتوانید آرشیو سفارشات خود را مشاهده نمایید

آیا با یک حساب کاربری امکان ارسال سفارش به چند آدرس متفاوت وجود دارد؟

بله، شما با ورود به حساب کاربری و کلیک روی «پروفایل» می‌توانید در منوی «اطلاعات شخصی» آدرس‌های جدیدی به پروفایل خود اضافه کنید و در هنگام ثبت سفارش، آدرس مورد نظر را برای تحویل انتخاب کنید

چگونه حساب کاربری خود را شارژ کنم؟

شما پس از ورود به حساب کاربری خود و کلیک بر روی «پروفایل» می‌توانید با کلیک بر روی افزایش اعتبار، به میزان دل‌خواه اعتبار خش‌پین (فود) خود را افزایش دهید و علاوه بر سهولت پرداخت، از مزایای خرید اعتباری بهره‌مند شوید.

آیا می‌توانم از تمام فروشگاه‌های موجود در سایت خش‌پین (فود) سفارش دهم؟

شما پس از وارد نمودن نام محل خود در صفحه اول خش‌پین (فود) ، می‌توانید لیست فروشگاه‌های اطراف‌تان که به محدوده شما سرویس دهی دارند را مشاهده نموده و سفارش خود را از تمام این فروشگاه‌ها ثبت نمایید.

آیا قیمت لیست فروشگاه‌ها در خش‌پین (فود) به روز است؟

بله، خش‌پین (فود) با همکاری فروشگاه‌ها به طور منظم، قیمت منوی فروشگاه‌ها را در وب‏ سایت خود کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

اگر سفارش مشکل داشت باید چه کار کنم؟

به هر دلیلی سفارش دریافتی شما با سفارشتان مطابقت نداشت (اجناس ارسالی اشتباه بود) به وسیله چت آنلاین به تیم پشتیبانی خش‌پین (فود) اطلاع دهید تا این امر را پیگیری کنند نماید،

از جشنواره ها، مسابقات و تخفیف های گروهی خش‌پین (فود) چطور با خبر بشم؟

شما می توانید با عضویت در کانال تلگرام خش‌پین (فود) از اخبار
و همین طور برای با خبر شدن از فعالیت ها و مسابقات خش‌پین (فود) ، ما را در اینستاگرام دنبال کنید و از تخفیف ها باخبر باشید

آیا امکان استفاده از دو یا چند کد تخفیف با هم در یک سفارش وجود دارد؟

خیر، شما برای هر سفارش فقط می توانید از یک کد تخفیف استفاده کنید.

از کد تخفیف چگونه استفاده کنم؟

بعد از انتخاب کالا، وارد قسمت ورود اطلاعات می شوید ، بعد از تکمیل این قسمت ، در مرحله بعد که فاکتور نهایی به شما نشان داده می شود ، می توانید در آن صفحه کد تخفیف خود را وارد نمایید.

می توانم پول سفارش را هنگام تحویل سفارش بپردازم؟

در حال حاضر گزینه پرداخت در محل فراهم می باشد

من یک فروشگاه دار هستم، چگونه می توانم در خش ‌پین (فود) عضو شوم؟؟

در بخش ثبت فروشگاه درخواست خود را ارسال نمایید  تا همکاران ما در اسرع وقت مقدمات پیوستن شما را فراهم نمایند

آیا می توانم طوری سفارش دهم که چند ساعت بعد، حضوری در فروشگاه تحویل بگیرم؟؟؟

بلی، شما میتوانید در هنگام ثبت سفارش، ساعت تقریبی و محل در دریافت سفارش را مشخص کنید و اگر قصد دارید سفارش خود را حضوری در فروشگاه دریافت کنید در قسمت آدرس “تحویل در مکان فروشگاه و زمان دلخواهتان  ” را بنویسید

من برای فردا یا پس فردا، جشن/مراسمی تدارک دیده ام. آیا میتوانم از خش ‌پین (فود)، برای آن روز سفارش دهم؟؟؟؟

بله از طریق خش ‌پین (فود) سفارشتان را ثبت کنید و در قسمت ادرس  این توضیحات را بنویسید و یا اینکه موضوع را از قبل با پشتیبان خش ‌پین (فود) در میان بگذارید تا شرایط را برای سفارش شما فراهم نماید.

سفارش آنلاین غذا