پرسش های متداول

چگونه می توان بصورت آنلاین از خش‌فود غذا سفارش داد؟

۱- شهر و محله‌ای که می‌خواهید غذا به آنجا ارسال شود را انتخاب کنید.

۲- از لیست نمایش داده شده رستوران مورد علاقه خود را انتخاب کنید.

۳- از منوی رستوران غذاهای مورد علاقه خود را انتخاب کنید و روی دکمه سفارش کلیک کنید.

۴- با حساب کاربری تان سفارش خود را تایید کنید.

۵- در چند دقیقه ایمیل و پیام تایید سفارش خود را دریافت ‌می‌کنید و دیگر غذای شما در راه است.

آیا با خرید از خش‌فود هزینه بیشتری پرداخت می کنم؟

تمام قیمت ها در خش‌فود مطابق با آخرین بروزرسانی قیمت منو در داخل رستوران می باشد و با وجود جشنواره ها، مسابقات، تخفیف ها و مزایای موجود در خش‌فود برای مشتریان دائم، نه تنها هزینه بیشتری پرداخت نمی کنید بلکه به مراتب هزینه های شما برای سفارشات غذا کمتر از گذشته می باشد.

آیا امکان سفارش تلفنی در خش فود هست؟

خیر

چگونه هزینه سفارش را باید پرداخت؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک سامان یا بانک ملت

تحویل سفارش چقدر زمان می برد؟

حداکثر زمان ارسال ۶۰ دقیقه می باشد.برای اطلاع از زمان ارسال هر رستوران کافیست به صفحه هر رستوران بروید و قسمت مدت زمان ارسال را مشاهده کنید.

دلیل تاخیر در دریافت غذا چیست؟

سعی ما بر این است تا غذا در مدت زمانی که به شما اطلاع داده شده است به دست شما برسد. در صورت هرگونه تاخیر که دلایلی خارج از کنترل خش‌فود داشته باشد، به وسیله پشتیبان انلاین یا تماس با ما از طریق تلگرام یا تماس تلفنی  از وضعیت سفارش خود با خبر شوید.

در صورت تاخیر در دریافت سفارش غذا چه کار کنم؟

در صورت تاخیر در سفارش و بیشتر شدن زمان تحویل از مدت تعیین شده می توانید به پشتیبان آنلاین سایت اعلام کنید ، یا از طریق تلگرام یا شماره تماس پشتیبان با ما تماس بگیرید

آیا می‌توانم همزمان از چند رستوران سفارش دهم؟

در حال حاضر این امکان در خش فود وجود ندارد و شما ابتدا باید از یک رستوران خرید خود را کامل کنید و سپس از دیگر رستوران غذای خود را سفارش دهید

آیا می توانم سفارش های قبلی خود را ببینم؟

بله، وارد حساب کاربریتان شوید ، و در منوی بالا به روی اسمتان کلیک نمایید. در آن پنل کاربری میتوانید آرشیو سفارشات خود را مشاهده نمایید

آیا با یک حساب کاربری امکان ارسال سفارش به چند آدرس متفاوت وجود دارد؟

بله، شما با ورود به حساب کاربری و کلیک روی «پروفایل» می‌توانید در منوی «اطلاعات شخصی» آدرس‌های جدیدی به پروفایل خود اضافه کنید و در هنگام ثبت سفارش، آدرس مورد نظر را برای تحویل انتخاب کنید

چگونه حساب کاربری خود را شارژ کنم؟

شما پس از ورود به حساب کاربری خود و کلیک بر روی «پروفایل» می‌توانید با کلیک بر روی افزایش اعتبار، به میزان دل‌خواه اعتبار خش‌فود خود را افزایش دهید و علاوه بر سهولت پرداخت، از مزایای خرید اعتباری بهره‌مند شوید.

آیا می‌توانم از تمام رستوران‌های موجود در سایت خش‌فود سفارش دهم؟

شما پس از وارد نمودن نام محل خود در صفحه اول خش‌فود ، می‌توانید لیست رستوران‌های اطراف‌تان که به محدوده شما سرویس دهی دارند را مشاهده نموده و سفارش خود را از تمام این رستوران‌ها ثبت نمایید.

آیا قیمت منوی رستوران‌ها در خش‌فود به روز است؟

بله، خش‌فود با همکاری رستوران‌ها به طور منظم، قیمت منوی رستوران‌ها را در وب‏ سایت خود کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

اگر غذا مشکل داشت باید چه کار کنم؟

به هر دلیلی غدای دریافتی شما با سفارشتان مطابقت نداشت (غذای ارسالی اشتباه بود، کمتر بود،نوشابه برایتان ارسال نشده بود و مواردی از این قبیل) به وسیله چت آنلاین به تیم پشتیبانی خش‌فود اطلاع دهید تا این امر را پیگیری کنند نماید، در صورت غیر عادی بودن کیفیت و یا ظاهر غذا یک عکس از غذایی که تحویل گرفتید بگیرید و برای تیم پشتیبانی ارسال کنید تا خش‌فود این مشکل را راحت تر پیگیری کند، بدیهی است در صورت خوردن غذا خش‌فود هیچ مسئولیتی در قبال این اشتباه نخواهد داشت.

از جشنواره ها، مسابقات و تخفیف های گروهی خش‌فود چطور با خبر بشم؟

شما می توانید با عضویت در کانال تلگرام خشفود از اخبار
و همین طور برای با خبر شدن از فعالیت ها و مسابقات خش‌فود ، ما را در اینستاگرام دنبال کنید و از تخفیف ها باخبر باشید

آیا امکان استفاده از دو یا چند کد تخفیف با هم در یک سفارش وجود دارد؟

خیر، شما برای هر سفارش فقط می توانید از یک کد تخفیف استفاده کنید.

از کد تخفیف چگونه استفاده کنم؟

بعد از انتخاب غذا، وارد قسمت ورود اطلاعات می شوید ، بعد از تکمیل این قسمت ، در مرحله بعد که فاکتور نهایی به شما نشان داده می شود ، می توانید در آن صفحه کد تخفیف خود را وارد نمایید.

می توانم پول غذا را هنگام تحویل سفارش بپردازم؟

در حال حاضر گزینه پرداخت در محل فراهم نمی باشد

من یک رستوران دار هستم، چگونه می توانم در خش فود عضو شوم؟؟

در بخش ثبت رستوران درخواست خود را ارسال نمایید  تا همکاران ما در اسرع وقت مقدمات پیوستن شما را فراهم نمایند

آیا می توانم طوری سفارش دهم که چند ساعت بعد، حضوری در رستوران تحویل بگیرم؟؟؟

بلی، شما میتوانید در هنگام ثبت سفارش، ساعت تقریبی و محل در دریافت سفارش را مشخص کنید و اگر قصد دارید سفارش خود را حضوری در رستوران دریافت کنید در قسمت آدرس “تحویل در مکان رستوران و زمان دلخواهتان  ” را بنویسید

من برای فردا یا پس فردا، جشن/مراسمی تدارک دیده ام. آیا میتوانم از خش فود، برای آن روز سفارش دهم؟؟؟؟

بله از طریق خش فود سفارشتان را ثبت کنید و در قسمت ادرس  این توضیحات را بنویسید و یا اینکه موضوع را از قبل با پشتیبان خش فود در میان بگذارید تا شرایط را برای سفارش شما فراهم نماید.

سفارش آنلاین غذا